Telemarketingwet: Mag je als recruiter nog bellen in 2026?

De kop “koud bellen verboden” rolde eind juni door je tijdlijn. Voor een recruiter voelt dat als een klap. De telefoon is je snelste lijn naar een kandidaat of een nieuwe opdrachtgever. Toch klopt die paniek niet helemaal.

Sinds 1 juli 2026 scherpt de Telecommunicatiewet de regels voor telemarketing aan. De oude uitzondering om klanten en oud-klanten te bellen vervalt. Maar telemarketing draait om verkopen, niet om werven. Dat verschil bepaalt of jouw belaanpak overeind blijft.

Hieronder lees je per situatie wat mag en wat niet: kandidaten bellen, opdrachtgevers benaderen en koude acquisitie. Plus wat je deze maand nog regelt.

Wat verandert er per 1 juli 2026?

Sinds 2021 geldt in Nederland een opt-in voor telemarketing: je mag een consument alleen bellen met vooraf gegeven toestemming. Op die regel bleef een uitzondering bestaan. Je eigen klanten en oud-klanten mocht je nog benaderen. Per 1 juli 2026 vervalt die uitzondering. Zonder toestemming bel je niemand meer voor verkoop.

De aanscherping staat in de Telecommunicatiewet, gewijzigd via de Energiewet. De ACM houdt toezicht en handhaaft vanaf 1 juli actief. Voor recruitment telt dit: de regels beschermen niet alleen consumenten. Ze gelden voor alle natuurlijke personen. Daaronder vallen ook zzp’ers, eenmanszaken, vof’s en maatschappen.

Er blijven een paar uitzonderingen. Goede doelen, loterijen die aan goede doelen afdragen, en uitgevers van dag-, week- en tijdschriften mogen hun oud-klanten of donateurs nog bellen. Recruitment staat niet op dat lijstje. Voor jou telt de hoofdregel.

Nog een verschil dat recruiters vaak over het hoofd zien: dit gaat over de telefoon. Voor e-mail en sms blijft de soft opt-in bestaan. Een bestaande klant mag je onder voorwaarden nog mailen over een vergelijkbaar aanbod. Bellen zonder toestemming mag niet meer.

Mag je kandidaten nog bellen?

Ja. Een kandidaat bellen over een vacature is geen telemarketing. Je biedt die persoon een baan aan, geen product of dienst. Het belverbod raakt verkoopgesprekken, niet werving. Als recruiter mag je kandidaten blijven benaderen, ook koud.

Toch stopt het daar niet. De Telecommunicatiewet is een ding, de AVG een ander. Een telefoonnummer is een persoonsgegeven. Je hebt een grondslag nodig om het te verwerken, meestal een gerechtvaardigd belang. Leg vast waar je het nummer vandaan haalt en waarvoor je het gebruikt. Respecteer het als iemand zegt niet gebeld te willen worden.

Er is een grijs gebied. Bel je een zzp’er niet over een baan, maar om je bemiddelingsdienst of detacheringsconstructie te verkopen, dan verkoop je wel degelijk een dienst. Dan geldt het belverbod alsnog. De vraag is telkens: bied ik werk aan, of verkoop ik een dienst?

Mag je nog acquisitie plegen bij opdrachtgevers?

Hier raakt de wet recruitment het hardst. Verkoop je recruitmentdiensten, dan doe je aan telemarketing. Een bureau dat bedrijven belt om vacatures binnen te halen, valt onder de regels. Wat mag, hangt af van wie je belt.

Zzp’er of rechtspersoon: dat bepaalt alles

Het onderscheid tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon bepaalt de rest. Een zzp’er met een eenmanszaak, een vof of een maatschap telt als natuurlijk persoon. Die bel je alleen met opt-in. Een bv of nv is een rechtspersoon. Die mag je nog benaderen voor acquisitie, mits je zorgvuldig werkt.

Zorgvuldig betekent: gebruik het algemene nummer, vraag niet zonder grond naar een specifieke persoon, en misbruik geen openbare gegevens om alsnog iemand privé iets te verkopen. Ook hier gelden de AVG en het recht van verzet. Wie zegt niet gebeld te willen worden, haal je van de lijst. De regels op Ondernemersplein zetten dit onderscheid op een rij.

Servicegesprek of verkoopgesprek?

Een lopend contract beheren mag altijd. Een levertijd doorgeven, een vraag afhandelen, een tevredenheidsgesprek voeren: dat is service, geen verkoop. Het kantelt zodra je een aanbod doet. “We hebben trouwens nog een mooie kandidaat voor u” maakt van een servicegesprek een verkoopgesprek. Vanaf dat moment heb je toestemming nodig.

Besteed je uit? Dan blijf jij aansprakelijk

Veel bureaus laten acquisitie doen door een extern belbureau. Dat ontslaat je niet van verantwoordelijkheid. De ACM spreekt de opdrachtgever aan, niet alleen de beller. Belt jouw partner zonder geldige opt-in, dan lig jij onder vuur. Leg vast hoe je belpartner aan toestemming komt.

De andere kant: rust voor kandidaat en zzp’er

Het belverbod ontstond niet zonder reden. Consumenten en zzp’ers klaagden jarenlang over ongevraagde verkooptelefoontjes, vaak onder druk. De wet geeft ze rust en regie. Voor recruitment is dat ook een spiegel. Een kandidaat die zich overvallen voelt, onthoudt jouw bureau niet als sympathiek. Een benadering met een duidelijke reden en respect voor een nee werkt op de lange termijn beter dan volume. Het belang van de gebelde en jouw belang lopen hier vaker gelijk op dan je denkt.

Wat doe je nu?

Het hangt af van je rol. Twee routes, en daarna een verschuiving die groter is dan de wet zelf.

Corporate recruiter: blijf benaderen, blijf werven

Blijf kandidaten benaderen, ook telefonisch. Houd het bij werven, niet verkopen. Zorg voor een AVG-grondslag en leg vast waar je nummers vandaan komen. Sla niet door naar een commercieel praatje binnen hetzelfde gesprek.

Bureau: schoon je belbestand op

Loop je belbestand na voor 1 juli. Splits rechtspersonen en natuurlijke personen. Leg voor elke opt-in vast wanneer en hoe je die kreeg. Stem af met je belpartner over toestemming en aansprakelijkheid. Behandel oud-opdrachtgevers die zzp’er zijn als koud: de klantuitzondering is weg.

Warmere routes naar kandidaten en klanten

Los van wat mag, verschuift het zwaartepunt. Warme benadering wint van koude. Bouw bereik op zodat mensen naar jou komen in plaats van andersom. Met social media recruitment trek je contacten aan die al openstaan. Via referral recruitment kom je binnen zonder ongevraagd te bellen. En met sourcing via LinkedIn benader je kandidaten warm op een kanaal waar ze zich beschikbaar tonen. Bellen verdwijnt niet. Het wordt gerichter.

Veelgestelde vragen over het belverbod voor recruiters

Mag je als recruiter kandidaten bellen na 1 juli 2026?

Ja. Een kandidaat bellen over een vacature is werving, geen telemarketing. Je biedt een baan aan, geen product of dienst. Het belverbod uit de Telecommunicatiewet geldt daardoor niet. Let wel op de AVG: voor het telefoonnummer heb je een grondslag nodig en je respecteert een verzoek om niet gebeld te worden.

Geldt het belverbod ook voor zzp’ers?

Ja. Sinds de aanscherping vallen zzp’ers, eenmanszaken, vof’s en maatschappen onder dezelfde bescherming als consumenten. Je mag ze alleen bellen voor een commercieel aanbod als ze daar vooraf toestemming voor gaven. Bel je een zzp’er om werk aan te bieden, dan is dat werving en geen verkoop.

Mag ik nog koude acquisitie plegen bij bedrijven?

Bij rechtspersonen zoals een bv of nv mag koude acquisitie nog, mits je zorgvuldig werkt en de AVG respecteert. Bij zzp’ers en eenmanszaken mag het niet meer zonder toestemming. Het verschil tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon bepaalt of je mag bellen.

Wat is het verschil tussen een servicegesprek en een verkoopgesprek?

Een servicegesprek gaat over een lopend contract: een vraag, een levertijd, een tevredenheidscheck. Dat mag zonder toestemming. Zodra je in datzelfde gesprek een nieuw aanbod doet, wordt het een verkoopgesprek en heb je een opt-in nodig. De grens ligt bij het aanbod.

Mag ik oud-opdrachtgevers nog bellen?

Dat hangt af van hun rechtsvorm. Is de oud-opdrachtgever een bv of nv, dan mag je onder voorwaarden bellen. Is het een zzp’er of eenmanszaak, dan niet meer zonder toestemming. De oude uitzondering voor bestaande en voormalige klanten verviel op 1 juli 2026.

Geldt dit ook voor e-mail en LinkedIn-berichten?

Niet op dezelfde manier. Het belverbod gaat over de telefoon. Voor e-mail en sms blijft de soft opt-in bestaan: bestaande klanten mag je onder voorwaarden benaderen over een vergelijkbaar aanbod. Een LinkedIn-bericht valt hier los van, al gelden ook daar de AVG en de gebruiksvoorwaarden van het platform.