Mobiel recruitment: van uitzondering tot norm

Mobiel recruitment was lang een voetnoot. In 2011 kon je bij drie van de vier grote Nederlandse werkgevers niet eens met je telefoon solliciteren.

Nu is mobiel de norm en draait de vraag om iets anders: vinden kandidaten je vacature überhaupt?

Dit artikel volgt die ontwikkeling van 2011 tot nu, met drie voorspellingen die uitkwamen, en eindigt met een checklist om je eigen site en proces mobiel-proof te maken.

Wat is mobiel recruitment?

Recruiters spreken al jaren over mobiel recruitment, maar de invulling is verschoven. Waar het ooit ging om “kan het op een telefoon”, gaat het nu om vindbaarheid en gemak.

2011: toen mobiel solliciteren de uitzondering was

In 2011 hield bijna geen enkele recruitmentsite rekening met de mobiele bezoeker. Dat bleek uit een onderzoek van Recruit2 onder de Top 100 Nederlandse bedrijven. De smartphone stond aan de zijlijn, terwijl het bezoek vanaf zo’n apparaat al richting de 20% liep. Voor de bredere context: geschiedenis van recruitment.

De cijfers uit dat onderzoek tonen hoe pril het toen was:

• Bijna 5.000 vacatures stonden op de sites van deze bedrijven.
• Bij 72% kon je niet solliciteren via een smartphone of tablet.
• 18 bedrijven verwerkten sollicitaties per post, 5 noemden de fax. Bij één bedrijf was post de enige optie.
• 11% gebruikte nog Flash, ongeschikt voor de eerste iPads.
• Solliciteren via LinkedIn kon bij 3 bedrijven, via Facebook bij precies 1.

Een handvol vooruitstrevende werkgevers zette de rest op achterstand. USG Capacity won de eerste verkiezing van de beste mobiele sollicitatie-ervaring, met een eervolle vermelding voor Deloitte Nederland en Compagnon. Hun site liet je vacatures zoeken, bellen met de recruiter en solliciteren via een kort formulier, allemaal op een telefoon.

De voorspelling van 2011: evolutie, geen breuk

Rond de award verscheen een serie van vier artikelen op Recruiting Roundtable. De kern van die analyse hield stand. Mobiel werd geen breuk, maar een verlenging van online recruitment. Overal waar toen “online” stond, kwam “mobiel”. De smartphone veranderde niet wat recruiters deden, wel waar en wanneer kandidaten meededen.

2015: mobiel verkeer wordt dominant

In 2015 was mobiel bezoek op werkenbij-sites geen niche meer, maar het grootste deel. Een goede ervaring voor de mobiele bezoeker werd daarmee de eerste opgave voor recruiters. Wie zijn site niet op orde had, verloor kandidaten nog voor het eerste contact.

In datzelfde jaar voorspelde ik dat de focus rond 2020 zou verschuiven van kwantiteit naar kwaliteit: minder adverteren op losse jobboards, meer vinden via sociale netwerken, interne doorstroom en referrals. Ook die verschuiving kwam er.

Wat er sindsdien veranderde

Na 2015 ging het snel. Rond 2016 kwam meer dan de helft van het webverkeer van een telefoon, en recruitmentsites volgden. Responsive design werd de standaard en formulieren werden korter.

Een paar ontwikkelingen springen eruit: solliciteren in een paar tikken zonder verplichte cv-upload, solliciteren met een bestaand profiel zoals LinkedIn, en Google for Jobs dat vacatures rechtstreeks in de zoekresultaten toont. De fax verdween. De post ook. Wat in 2011 een uitzondering was, een site die op een telefoon prettig werkte, werd het uitgangspunt.

Mobiel recruitment nu: van mobiel-vriendelijk naar vindbaar

Een site die werkt op een telefoon is nu de basis, geen onderscheidend punt meer. De vraag is verschoven: niet of je mobiel-vriendelijk bent, maar of kandidaten je vacature überhaupt vinden.

Daar liggen de aandachtspunten van vandaag. Een werkenbij-site die snel laadt en op elk scherm leesbaar is. Vindbaarheid via de juiste techniek, zie SEO voor vacatures. En zichtbaarheid in AI-zoekmachines die vacatures samenvatten en citeren, zie GEO voor vacatures en werkenbij. De rode draad sinds 2011 blijft hetzelfde: de kandidaat kiest het kanaal, de werkgever past zich aan.

Checklist: je site en proces mobiel-proof maken

Theorie is aardig, maar wat ga je morgen aanpassen? Twee plekken bepalen of je mobiel scoort: de site met het sollicitatieformulier, en het proces met de communicatie eromheen.

Je werkenbij-site en sollicitatieformulier

• Laadtijd onder de drie seconden, ook op een mobiele verbinding.
• Tekst leesbaar zonder zoomen, knoppen groot genoeg voor een duim.
• Een kort formulier: naam, contact, eventueel een document. Geen verplichte cv-upload als drempel.
• Solliciteren met een bestaand profiel of een bestand uit de cloud.
• Direct bellen of mailen naar de recruiter vanaf de vacaturepagina.
• Vacatures technisch opgemaakt, zodat ze in Google en AI verschijnen. Zie ook carrièresite verbeteren.

Je proces en communicatie

• Bevestigingen en uitnodigingen die op een telefoon leesbaar zijn.
• Korte berichten via het kanaal dat de kandidaat kiest, met heldere afspraken over bereikbaarheid.
• Een video-interview dat ook op een telefoon werkt.
• Een recruitmentsysteem waarin recruiters mobiel meekijken en reageren.

Veelgestelde vragen over mobiel recruitment

Wat is mobiel recruitment?

Mobiel recruitment is het werven en selecteren van kandidaten die je vacatures en sollicitatieproces vooral op een smartphone of tablet gebruiken. Het draait om drie dingen: een werkenbij-site die op elk scherm werkt, een sollicitatieproces met zo min mogelijk drempels, en vacatures die vindbaar zijn in Google en AI-zoekmachines. In 2011 was mobiel solliciteren nog een uitzondering, met 72% van de grote Nederlandse werkgevers waar het niet kon. Nu is het de norm en verschuift de aandacht naar vindbaarheid.

Is mobiel solliciteren nu de norm in Nederland?

Ja. Sinds ongeveer 2016 komt meer dan de helft van het webverkeer van een telefoon, en op veel vacaturesites is het aandeel mobiel verkeer nog hoger. Een site die niet op een telefoon werkt, kost je kandidaten voordat ze gesolliciteerd hebben. Mobiel-vriendelijk is daarmee geen pluspunt meer, maar een basisvoorwaarde. Het onderscheid maak je nu met vindbaarheid en gemak: korte formulieren, solliciteren met een profiel, en vacatures die in zoekmachines en AI-assistenten verschijnen.

Hoe maak je een werkenbij-site mobiel-vriendelijk?

Begin bij snelheid en leesbaarheid: een laadtijd onder drie seconden, tekst die zonder zoomen leesbaar is, en knoppen die met een duim te raken zijn. Houd het sollicitatieformulier kort, met naam, contact en eventueel een document, zonder verplichte cv-upload. Bied solliciteren met een bestaand profiel of een bestand uit de cloud. Voeg de optie toe om direct te bellen of mailen vanaf de vacaturepagina. Test het daarna zelf op je telefoon: zoek je eigen vacature en solliciteer.

Wat betekent mobiel recruitment voor je vindbaarheid in Google en AI?

Mobiel-vriendelijk zijn is niet langer genoeg, want de meeste kandidaten beginnen hun zoektocht in een zoekmachine of bij een AI-assistent. Je vacatures hebben de juiste technische opmaak nodig om in Google for Jobs te verschijnen. Daarnaast vatten AI-zoekmachines vacatures samen en citeren ze bronnen, wat een eigen aanpak vraagt, ook wel GEO genoemd. Wie alleen op een nette mobiele site rekent, blijft onzichtbaar. De winst zit in vindbaar zijn op het moment dat de kandidaat zoekt.