Tertiaire arbeidsvoorwaarden slim inzetten bij werving en selectie

Je plaatst vacatures, maar krijgt weinig reacties. Je biedt een marktconform salaris, maar kandidaten kiezen voor de concurrent. Het probleem zit vaak niet in wat je biedt, maar in hoe je jezelf presenteert. Tertiaire arbeidsvoorwaarden – die extra’s die werk leuker maken – zijn het verschil tussen “nog een vacature” en “daar wil ik werken”.

Hier lees je hoe je tertiaire voorwaarden strategisch inzet bij werving. Niet als versiering in je vacaturetekst, maar als onderscheidend instrument dat kandidaten triggert.

Je ontdekt wat kandidaten waarderen per generatie, hoe je het concreet benoemt in vacatures en gesprekken (inclusief een inspirerend praktijkvoorbeeld van een aannemersbedrijf), en welke quick wins morgen al impact hebben.

Wat zijn tertiaire arbeidsvoorwaarden precies?

De definitie: meer dan alleen koffie en fruit

Tertiaire arbeidsvoorwaarden zijn voorzieningen en faciliteiten die werk aangenamer maken, maar niet direct in geld uit te drukken zijn. Ze staan zelden in je contract, maar bepalen wel hoe prettig het is om elke dag naar je werk te gaan.

Het onderscheid lijkt simpel, maar in de praktijk lopen de grenzen soms door elkaar. Een sportabonnement is secundair (geld waard), maar de ontspanningsruimte op kantoor is tertiair. Hybride werken kan beide zijn: de thuiswerkvergoeding is secundair, de vrijheid om zelf je werkplek te kiezen is tertiair.

Waarom tertiaire voorwaarden steeds belangrijker zijn in recruitment

De arbeidsmarkt verandert. Waar kandidaten vroeger accepteerden wat je bood, kiezen ze nu bewust voor werkgevers die aansluiten bij hun waarden en levensstijl. Uit onderzoek van Epassi onder Nederlandse werknemers blijkt dat 61% een baan afwijst als het pakket aan voorwaarden onvoldoende aansluit bij hun behoeften. Nog opvallender: 75% overweegt van baan te wisselen als elders een beter passend pakket beschikbaar is.

Dit betekent niet dat salaris onbelangrijk is. Maar als twee werkgevers vergelijkbare primaire en secundaire voorwaarden bieden, maken de tertiaire voorwaarden het verschil. Vooral bij jongere generaties. Van de Gen Z-medewerkers is 45% bereid een lager salaris te accepteren in ruil voor een beter passend voorwaardenpakket.

Voor recruiters betekent dit een kans. Je hoeft geen budget te verhogen om aantrekkelijker te worden. Vaak heb je al voorzieningen die kandidaten waardevol vinden – je benoemt ze alleen niet, of niet op de juiste manier. Het gaat erom dat je tertiaire voorwaarden strategisch inzet: weet wat je doelgroep waardeert, formuleer het concreet en specifiek, en zorg dat je boodschap aankomt in je vacatures en gesprekken.

Waarom verschillende generaties andere voorwaarden waarderen

De psychologie achter generatieverschillen

Niet elke kandidaat waardeert dezelfde voorwaarden. Wat een 23-jarige starter triggert, laat een 45-jarige professional koud. Dit komt niet alleen door leeftijd, maar door levensfase, opvoeding en maatschappelijke context.

Onderzoek van a.s.r. onder de werkende bevolking in Nederland laat zien dat 47% van Gen Z ervoor zorgt dat ze niet te veel taken op hun bordje krijgen. Bij Millennials is dat 41%, bij Gen X slechts 35%. Gen Z stelt grenzen aan werkdruk – een generatie die opgroeide met bewustzijn over burn-out en mentale gezondheid.

Ook opvallend: 63% van de werknemers weet dat sommige werkgevers voorwaarden bieden die fysieke, mentale en financiële gezondheid stimuleren. Maar werknemers weten vaak niet goed wat er beschikbaar is. Van Gen Z voelt 55% zich gestimuleerd om gebruik te maken van benefits, maar rapporteert deze groep tegelijk minder duidelijkheid over wat er precies wordt aangeboden.

Generatieverschillen: wat Gen Z anders waardeert

De verschillen tussen generaties zijn geen zwart-wit verhaal. Binnen elke generatie zit variatie. Toch zijn er patronen zichtbaar die je helpen bij het richten van je recruitment-communicatie.

Gen Z (1997-2012) zoekt vooral flexibiliteit en een werkplek die past bij hun levensstijl. Veel mensen uit deze generatie groeiden op in een tijd van remote work, flexibele werktijden en aandacht voor mentale gezondheid. Hybride werken is voor hen geen luxe maar een standaard verwachting. Ook waarderen ze werkplekken met goede technologie, sociale activiteiten met collega’s, en werkgevers die duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid tonen. Ze kiezen bewust voor organisaties die aansluiten bij hun waarden.

Millennials (1981-1996) zoeken balans. Werk-privé balans staat hoog op hun lijst, ongeacht of ze kinderen hebben of andere privéverplichtingen. Flexibiliteit in werktijden en locatie is belangrijk. Daarnaast hechten ze waarde aan groeimogelijkheden, een informele werksfeer en het gevoel dat hun werk bijdraagt aan iets groters. Purpose-driven organisaties trekken hen aan.

Gen X (1965-1980) let op stabiliteit. Deze generatie waardeert zelfstandigheid, autonomie en goede werkomstandigheden. Ze waarderen kwaliteit en degelijkheid boven trends, met focus op een betrouwbare werkgever met respect voor hun expertise. Goede werkomstandigheden – zoals kwalitatief goed materiaal en een representatieve werkplek – zijn voor hen belangrijk.

Dit betekent niet dat je drie verschillende vacatureteksten moet schrijven. Maar wel dat je bewust kiest welke tertiaire voorwaarden je benadrukt, afhankelijk van wie je wilt aantrekken.

Praktische voorbeelden tertiaire arbeidsvoorwaarden per functieniveau

Welke tertiaire voorwaarden je benoemt, hangt niet alleen af van generatie maar ook van functieniveau. Een starter zoekt andere dingen dan een senior professional. Hieronder voorbeelden die je direct inzet in je recruitment-communicatie.

Voorbeelden voor junior functies

Starters zoeken vooral een plek waar ze zich welkom voelen, leren en zich thuis voelen bij hun collega’s. Ze waarderen een informele sfeer en praktische ondersteuning bij hun start.

Denk aan een buddy-systeem voor nieuwe medewerkers die hen wegwijs maakt in de organisatie. Informele vrijdagmiddagborrels waar het team elkaar beter leert kennen. De mogelijkheid om samen te lunchen, wat de drempel verlaagt voor nieuwe collega’s. Werkplekken met goede faciliteiten – niet luxueus, maar functioneel en met aandacht voor detail. Flexibele starttijden zodat ze de dag beginnen op een tijd die bij hen past. Sportfaciliteiten of sportabonnementen voor na werktijd. Comfortabele werkplekken met ruimte om even tot rust te komen tussen meetings.

Voor remote starters: virtuele onboarding met een vaste buddy, online teamactiviteiten die verbinding creëren, een digitale kennisbank die hen zelfstandig maakt, en regelmatige videocalls met het team.

Voorbeelden voor medior functies

Professionals in deze fase hebben al ervaring. Ze zoeken balans tussen werk en privé, en ruimte om zich verder te ontwikkelen. Ze waarderen kwaliteit boven kwantiteit.

Hybride werken met duidelijke afspraken over thuiswerkdagen. Stiltewerkplekken en focusruimtes waar ze geconcentreerd werken. De kwaliteit van de kantoorlocatie – goede bereikbaarheid met OV en parkeren, aantrekkelijke omgeving. Een bedrijfsrestaurant of lunchregeling zodat ze niet elke dag zelf hun lunch hoeven te organiseren. Teamuitjes en activiteiten die verbinding creëren. Mogelijkheid tot flexibele werktijden afgestemd op privésituatie. Degelijke werkomgeving zonder poespas. Bedrijfsevenementen en netwerk-momenten waar ze collega’s uit andere afdelingen ontmoeten.

Voorbeelden voor senior functies

Senior kandidaten zoeken kwaliteit, professionaliteit en autonomie. Ze hebben al bewezen wat ze kunnen en waarderen respect voor hun expertise.

Een representatieve werklocatie die past bij hun niveau. Een eigen werkplek of kantoor waar ze in rust werken. Faciliteiten en technologie die goed werken – ze hebben geen geduld voor trage computers of slechte wifi. Strategische netwerk-events die hen helpen hun netwerk uit te breiden. Executive lounge of goede vergaderfaciliteiten voor klantgesprekken. Parkeerplaats op locatie – tijd is kostbaar. Vrijheid en autonomie in werkindeling zonder micromanagement. Ondersteuning waar nodig zodat ze zich focussen op hun kerntaken.

Hoe benoem je tertiaire voorwaarden in vacatureteksten

Concrete voorbeelden goede formuleringen

Het verschil tussen een zwakke en sterke formulering zit in specificiteit. Algemene uitspraken zoals “gezellige werksfeer” of “goede arbeidsvoorwaarden” zeggen niets. Concrete details triggeren.

Vergelijk zwakke formuleringen met sterke alternatieven:

Meer voorbeelden die je direct gebruikt:

• “Werk in ons award-winning kantoorpand met fitness, restaurant en dakterras”
• “Dagelijks verse lunch, onbeperkt fruit en barista-koffie”
• “Twee keer per jaar teamuitje – vorig jaar: weekendje Ardennen”
• “Game-room met PlayStation, tafelvoetbal en dartbord”
• “Wandelafstand van Centraal Station met fietsenstalling”
• “Hond mee naar werk? Natuurlijk!”

De details maken het verschil. Niet “goede koffie” maar “barista-koffie”. Niet “teamuitjes” maar “twee keer per jaar, vorig jaar gingen we naar de Ardennen”. Concrete voorbeelden maken het voorstelbaar en geloofwaardig.

Praktijkvoorbeeld: hoe Sietsema Aannemersbedrijf het doet

Een uitstekend voorbeeld van concrete tertiaire voorwaarden vind je bij Sietsema Aannemersbedrijf uit Uithuizen. In plaats van algemene teksten zoals “goede arbeidsvoorwaarden” en “prettige werksfeer”, benoemen ze specifieke situaties waar hun doelgroep zich in herkent:

Waarom dit zo goed werkt:

Herkenbare levenssituaties: Een timmerman leest “eerder weg voor voetbalwedstrijd” en denkt direct “ze snappen mijn leven”. Dit is veel krachtiger dan abstracte termen als “work-life balance”.

Persoonlijke toon: “Veel plezier” en “Geniet er van” in plaats van zakelijke formuleringen als “indien nodig toegestaan”. Dit toont meteen de bedrijfscultuur.

Vertrouwen tonen: “Ons gereedschap thuis gebruiken? Geen probleem” geeft aan dat ze hun mensen vertrouwen. Dat is een krachtig signaal.

Onderscheidend: Terwijl concurrenten schrijven over “marktconform salaris en 25 vakantiedagen”, praat Sietsema over schoolreisjes ophalen en inkoopvoordeel bij klussen. Dat onthoud je.

Deze aanpak past perfect bij hun doelgroep: praktisch ingestelde vakmensen die niet geïnteresseerd zijn in corporate taal, maar wel willen weten of ze op tijd bij de voetbalwedstrijd zijn of hun kind op tijd van schoolreis halen.

Veelgemaakte fouten die afschrikken

Sommige formuleringen schrikken kandidaten juist af. Overdrijven werkt averechts. “Ons kantoor is het mooiste van Nederland” klinkt ongeloofwaardig. Beter is “Ons kantoor heeft uitzicht over de Amstel met grote ramen en veel licht”.

Vaag blijven helpt ook niet. “Leuke collega’s” betekent niets voor een kandidaat. Specifieker is “Hecht team van 12 collega’s, gemiddelde leeftijd 32 jaar”. Te veel beloven is gevaarlijk. “Onbeperkte vrijheid in werktijden” roept vragen op. Eerlijker is “Flexibele start tussen 8:00-10:00, thuiswerken in overleg”.

Standaard teksten uit templates werken niet meer. “Professionele werkomgeving” is nietszeggend. Onderscheidend is “Elke afdeling heeft eigen koffiehoek met zitbanken”. Effectieve vacatureteksten vermijden clichés en gebruiken concrete details die een beeld schetsen.

Tertiaire voorwaarden bespreken tijdens het sollicitatiegesprek

Het juiste moment om het ter sprake te brengen

Timing is belangrijk. Te vroeg benoemen suggereert dat je andere argumenten mist. Te laat benoemen vergeet je het misschien helemaal. Het juiste moment verschilt per gespreksronde.

In het eerste gesprek benoem je tertiaire aspecten terloops tijdens de rondleiding. “Dit is onze kantine waar we elke dag samen lunchen” of “Hier hebben we onze ontspanningsruimte die het team veel gebruikt.” Dit geeft kandidaten een gevoel voor de werksfeer zonder dat het een verkooppraatje wordt.

In het tweede gesprek ga je dieper in op werkbeleving. “Hoe zie jij een ideale werkweek eruit? Dan vertel ik hoe dat bij ons vorm krijgt.” Door eerst naar de behoeften van de kandidaat te vragen, sluit je aan bij wat voor hen belangrijk is.

Bij het aanbod noem je het totaalplaatje. “Naast het salaris en secundaire voorwaarden bieden we…” Dit is het moment om alle tertiaire voorwaarden nog eens samen te vatten. Voor veel kandidaten is dit een laatste overweging bij hun beslissing.

Wat kandidaten wel en niet willen horen

Kandidaten waarderen eerlijkheid en concrete voorbeelden. “Vorige maand gingen we met het team naar een escaperoom” geeft meer vertrouwen dan vage beloften. “We hebben geen fitness, maar wel een sportabonnement waar je overal sport” is beter dan doen alsof je alles hebt. “Je krijgt een vaste werkplek bij het raam met in hoogte verstelbaar bureau” is specifieker dan “goede werkplekken”.

Kandidaten hebben moeite met overdreven enthousiasme. “We zijn echt de leukste werkgever van Nederland!” roept weerstand op. Vage beloften zoals “We gaan binnenkort iets doen met teambuilding” wekken twijfel. Dingen opnoemen die nergens op slaan – zoals “We hebben een Nespresso-machine” als iedereen die heeft – voegen niets toe.

Luister vooral naar wat kandidaten zelf belangrijk vinden. Stel vragen over hun ideale werkdag, werkweek en werkomgeving. Pas dan koppel je terug hoe jullie organisatie daarop aansluit. Dit werkt overtuigender dan een standaard lijstje afratelen.

Quick wins: wat je morgen al toepast

Gratis of goedkope tertiaire voorwaarden die impact hebben

Je hoeft geen budget te hebben voor impact. Sommige voorwaarden kosten niets behalve een beslissing.

💰 Zonder kosten:

• Flexibele starttijden (tussen 8:00-10:00)
• Hond mee naar werk beleid
• Informele vrijdagmiddagborrel (eigen bijdrage)
• Verjaardag vieren met taart
• Muziek op kantoor toegestaan (met oordoppen)
• Bedrijfsbibliotheek (ruilen van boeken)

Lage kosten (€50-200 per maand):

• Weekelijks vers fruit
• Goede koffie (bonen + machine)
• Teamlunch 1x per maand
• Planten op kantoor
• Spelletjes (kaarten, bordspellen)
• Verjaardagskalender + kleine attenties

Middelgrote investering (€200-500 per maand):

• Bedrijfslunch-regeling
• Massagestoel
• Sta-bureaus voor iedereen
• Kwartaaluitje met team
• Sportabonnement (groepskorting)

Checklist: inventariseer wat je al hebt

Voordat je nieuwe voorwaarden introduceert, kijk eerst wat je al biedt. Veel organisaties hebben meer te bieden dan ze denken – ze benoemen het alleen niet actief in recruitment.

Je hebt waarschijnlijk meer te bieden dan je dacht. Communiceer dit vanaf nu actief in je vacatures en gesprekken. Veel recruiters ontdekken dat ze al 60-70% van deze punten afvinken – ze vermeldden het alleen niet in hun werkenbij-website of vacatureteksten.

Veelgestelde vragen over tertiaire arbeidsvoorwaarden

Wat zijn tertiaire arbeidsvoorwaarden?

Tertiaire arbeidsvoorwaarden zijn faciliteiten en voorzieningen die niet direct in geld uit te drukken zijn, maar werken aangenamer maken. Voorbeelden zijn een inspirerende werkplek, goede koffie, bedrijfsuitjes, flexibele werktijden en ontspanningsmogelijkheden. Ze staan niet in het contract maar bepalen wel de werkbeleving.

Wat is het verschil tussen secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden?

Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn wel in geld uit te drukken, zoals een lease-auto, bonusregeling of reiskostenvergoeding. Tertiaire arbeidsvoorwaarden zijn niet direct financieel, zoals de werksfeer, locatie, lunch-faciliteiten of teamuitjes. Secundaire voorwaarden staan vaak in het contract, tertiaire voorwaarden zelden.

Moet je tertiaire arbeidsvoorwaarden vastleggen in het contract?

Nee, dit is niet nodig en ook niet gebruikelijk. Tertiaire voorwaarden zijn extra’s die wijzigen. Je vermeldt ze wel in vacatureteksten en bespreekt ze tijdens gesprekken. Voor specifieke afspraken zoals structureel thuiswerken leg je het vast, maar algemene faciliteiten niet.

Welke tertiaire arbeidsvoorwaarden vinden kandidaten belangrijk?

Dit verschilt per generatie en levensfase. Gen Z waardeert flexibiliteit, actuele werkplekken en sociale activiteiten. Millennials zoeken werk-privé balans en informele sfeer. Gen X let op stabiliteit en goede werkomstandigheden. Voor alle groepen geldt: een fijne werkplek en prettige collega’s zijn belangrijk.

Hoe benoem je tertiaire voorwaarden in een vacature?

Wees concreet en specifiek. Niet “gezellige werksfeer” maar “elke vrijdag lunchen we samen en maandelijks een teamuitje”. Niet “flexibel werken” maar “start tussen 8:00-10:00 en werk 2 dagen thuis”. Gebruik voorbeelden en details die onderscheidend zijn en een beeld geven van werken bij jullie organisatie. Zie ook onze tips voor vacatureteksten met impact.

Werken tertiaire arbeidsvoorwaarden ook voor remote functies?

Ja, maar anders. Voor remote functies benoem je digitale aspecten: online teamuitjes, digitale koffiemomenten, thuiswerkbudget, flexibele werktijden over tijdzones, actuele online tools. Ook de momenten dat het team fysiek samenkomt zoals kwartaaldagen of jaarlijkse events zijn tertiaire voorwaarden die je benoemt.