Bij RecruitmentTraining.pro doen wij ons werk met aandacht.
Soms loopt iets toch niet zoals je verwacht. Heb je een klacht? Laat het ons weten. We pakken het serieus op en zoeken samen met je naar een oplossing.
Direct contact als eerste stap
Het snelst help ik je door direct contact op te nemen. Onze contactgegevens staan op de contactpagina. De meeste vragen en frustraties lossen we binnen een paar dagen op.
Een schriftelijke klacht indienen
Voor een formele klacht stuur je ons een e-mail. In je bericht vermeld je:
- je naam en bedrijf
- de training of dienst waar de klacht over gaat
- een beschrijving van het probleem
- jouw idee van een passende oplossing
Onze toezeggingen aan jou
- Je krijgt binnen 10 werkdagen een eerste reactie van Jacco Valkenburg.
- Wij behandelen je klacht vertrouwelijk.
- Onze doorlooptijd voor een definitieve oplossing is 4 weken na ontvangst.
- Loopt de afhandeling langer? Je hoort dat ruim op tijd, met een nieuwe termijn en uitleg.
Niet tevreden met onze afhandeling?
Komen we er samen niet uit? Als lid van de NRTO zijn wij automatisch aangesloten bij de Commissie Kwaliteitshandhaving NRTO. Vind je dat wij je klacht niet naar tevredenheid afhandelen? Richt je dan tot deze commissie:
Commissie Kwaliteitshandhaving NRTO
Papiermolen 34
3994 DK Houten
Het oordeel van de NRTO is voor RecruitmentTraining.pro bindend. Eventuele consequenties zoals terugbetaling, herstel of andere actie pakken wij snel op.
Als alternatief staat de gang naar de civiele rechter open.
Registratie en bewaartermijn
Wij houden een register bij van klachten en de wijze van afhandeling. Klachten en de afhandeling bewaren wij voor een termijn van 1 jaar na afronding.
Vragen?
Stel ze gerust. We helpen je graag verder.
Versie: mei 2026
